粤旅行社首创旅游透明消费


http://www.sz-travel.com.cn 2005年11月30日15时22分来源:南方日报景小华

泛珠三角旅游合作再创新篇。昨天从旅游部门获悉,乘2005广东国际旅游文化节东风,广之旅近日联同“9+2”泛珠三角100多家旅游局、旅游景点景区、旅行社等合作伙伴,在全国旅游行业中率先推行“旅游消费公示制度”。

  据悉,这是旅游业有史以来规模最大、覆盖面最广、影响最大、透明度最高的诚信经营规范。业内人士认为,这将大大提高旅游服务价格的透明度,缔造旅游业诚信规范经营的历史里程碑。

  价格透明度最高覆盖范围最广

  据了解,本次广之旅与泛珠三角百家旅游局、景区景点、旅行社联合首推的“旅游消费公示制度”,推出超过100条全透明旅游线路,覆盖“9+2”各省市(地区),支持单位包括泛珠三角100个旅游局、景点景区、旅行社,并作出十大承诺。

  据“广之旅”董事长、总经理郑烘先生介绍,本次活动接受监督的100条全透明线路,将标明旅途中的食、住、行、游、购、娱的项目构成:包括每天游览项目,标明游客是进入景点游览,还是仅途中参观,标明游览景区的具体时间;标明饮食的餐标、菜式;住宿酒店的星级、地段;购物点、购物频率、每个购物点的停留时间;以及可供游客自由选择的自费项目统一收费和游玩时间等。

  为旅游业诚信建设提速

  在国家旅游局制定出诚信旅行社试行标准之前,就已经有旅行社在行业自律上作出宝贵的尝试。早在今年暑假,广之旅就率先在云南两条线路上试行全透明行程,而且效果非常好。该社表示,云南全透明线路推出至今,大大提升了该线路的服务质量,受到游客广泛好评,参团人数超过1000人。不少游客还表示,出门就是想玩得安全舒心,希望旅行社推出更多的全透明线路。

  据了解,由于旅游涉及的环节太多,因此在旅途中的不确定因素也非常多,以致在全透明旅游线路试行的时候,外部和内部都遇到过不少困难和阻力,但是广之旅一直以来都把游客满意作为服务准则,并不能因为有困难就不严格自律;而这次扩大全透明线路范围,由于得到了各地旅游局、景点景区、旅行社的大力支持,客源地和目的地双方联合起来,相信能够逐步消除困难,在更多线路上做到透明诚信。郑烘认为,“旅游消费公示制度”将使服务透明化,消费者可做到明明白白消费,开开心心出游。

出处: 作者: 时间:2005/11/30
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